Dịch vụ Internet Banking Vietcombank mang tới nhiều tính năng và tiện ích tuyệt vời cho khách hàng, giúp việc giao dịch trở nên dễ dàng thuận tiện và nhanh chóng. Tuy nhiên đôi khi ứng dụng Internet Banking Vietcombank lỗi khiến người dùng không thể thực hiện các giao dịch.

Bạn đang xem: Vietcombank lỗi kết nối server

101 lỗi
Internet Banking Vietcombank thường gặp và cách khắc phục

Hệ thống tạm thời gián đoạn

Khách hàng không truy vấn được thông tin tài khoản Vietcombank khi nhận được thông báo “Hệ thống tạm thời gián đoạn, Quý khách vui lòng thử lại sau”.

Nguyên nhân:

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến Internet Banking Vietcombank bị lỗi gây gián đoạn giao dịch như:

Lỗi không kết nối mạng nên người dùng không thể thực hiện được bất kỳ một giao dịch nào trên ứng dụng.Lỗi tắc nghẽn hệ thống do nhiều người truy cập hoặc do hệ thống ứng dụng của ngân hàng gặp vấn đề.Nhập sai thông tin giao dịch nên hệ thống báo lỗi

Cách khắc phục:

Khi tài khoản ngân hàng trực tuyến bị lỗi, bạn hãy kiểm tra lại đường truyền internet, khi nào đường truyền ổn định thì thực hiện lại.Để khắc phục lỗi tắc nghẽn hệ thống hãy sử dụng một mạng khác mạnh hơn nếu như mạng hiện tại bị yếu.Nhập lại thông tin giao dịch chuẩn chính xác.

Lỗi đăng nhập Internet Banking Vietcombank

Đây là lỗi thường gặp nhất. Bạn có thể bị khóa tài khoản nếu nhập sai mật khẩu Internet Banking Vietcombank quá 5 lần.

Nguyên nhân:

Nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến không thể đăng nhập được vào Internet Banking Vietcombank đó là bạn nhập sai mật khẩu.

Cách khắc phục:

Nếu gặp lỗi này hãy kiểm tra lại chương trình gõ tiếng việt/chế độ gõ chữ hoa chữ thường (phím Caps Lock) trên máy tính. Có thể chương trình vẫn bật và làm cho quá trình gõ tên đăng nhập/mật khẩu của bạn bị sai.

Nếu bạn bị khóa tài khoản, hãy đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.

Gặp vấn đề với không đăng nhập trên máy tính

Không thể đăng nhập được vào ứng dụng VCB Digibank trên máy tính là một vấn đề phổ biến khi người dùng sử dụng trình duyệt web.

Nguyên nhân

Lỗi Cache (bộ nhớ đệm, vùng lưu dữ liệu tạm thời của máy tính).

Cách khắc phục:

Khi không thể đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank trên máy tính, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt. Ví dụ cách xóa bộ nhớ đệm (đối với trình duyệt Internet Explorer) như sau:

Chọn “Tools”, chọn “Internet Options”;Nhấp chuột vào mục “General”, chọn “Delete Files” trong phần Temporary Internet Files, nhấn “OK”;Đóng và mở lại trình duyệt.

Nhận được một thông báo lỗi giống nhau: Có thể bạn cần phải xóa cookie trên trình duyệt Web của mình theo các bước sau:

Chọn “Tools”, vào “Internet Options”Chọn “General”, chọn “Delete Browsing History”. Ấn nút “Delete”.

Không rút được tiền

Chủ thẻ sử dụng app Vietcombank để thực hiện rút tiền bằng mã QR có thể gặp phải sự cố đã bị trừ tiền trong tài khoản nhưng cây ATM không nhả tiền.

Nguyên nhân

Kết nối Internet chậm hoặc không ổn định cũng có thể khiến bạn gặp lỗi không rút được tiền
Lỗi hệ thống từ phía ngân hàng hoặc app Vietcombank, khiến cho bạn không thể rút tiền được. Ngoài ra, vào những ngày lễ, khiến lượng người có nhu cầu rút tiền mặt cao khiến hệ thống tắc nghẽn cũng có thể là một nguyên nhân khiến bạn không rút được tiền
Cây ATM hết tiền

Cách khắc phục

Để khắc phục lỗi không rút được tiền, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Thử kết nối lại với mạng Internet hoặc thử lại sau một thời gian.Nếu bạn không thể khắc phục được lỗi hãy liên hệ ngay nhân viên ngân hàng qua tổng đài 1900 5454 13 hoặc đến trực tiếp đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ.

Lỗi 001

Lỗi 001 của Vietcombank thường xuất hiện khi bạn cố gắng truy cập vào tài khoản trực tuyến của mình.

Nguyên nhân

Tài khoản của bạn chưa được đăng ký hoặc không tồn tại trong hệ thống của ngân hàng.Mật khẩu đăng nhập của bạn không chính xác hoặc đã bị khóa.Hệ thống của ngân hàng đang bảo trì hoặc nâng cấp, vì vậy bạn không thể truy cập vào tài khoản của mình tạm thời.Lỗi kết nối Internet hoặc máy chủ đang bận.

Cách khắc phục lỗi 001 của Vietcombank

Kiểm tra lại tài khoản của bạn để đảm bảo rằng tài khoản của bạn đã được đăng ký và hoạt động bình thường.Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu đăng nhập của mình. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu của ngân hàng để thiết lập lại mật khẩu mới.Kiểm tra lại trang web của Vietcombank để xem liệu hệ thống đang hoạt động bình thường hay không. Nếu hệ thống đang bảo trì hoặc nâng cấp, bạn cần đợi đến khi hệ thống hoạt động trở lại.Nếu tất cả những cách trên đều không giải quyết được vấn đề, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vietcombank để được giúp đỡ và hỗ trợ.

Đã chuyển tiền đi nhưng người nhận không nhận được tiền

Trên thực tế có một số trường hợp dù người gửi đã chuyển tiền nhưng người nhận không nhận được. Có nhiều nguyên nhân gây ra điều này cũng như có nhiều cách khác nhau để khắc phục.

Nguyên nhân:

Do người gửi nhập sai thông tin người nhận: Nếu bạn nhập sai thông tin người nhận, chẳng hạn như số tài khoản, tên người nhận, thì tiền có thể đã được chuyển vào tài khoản của người khác.Lỗi đường truyền: Nếu đường truyền gặp sự cố hoặc mất kết nối, tiền có thể không được chuyển đến tài khoản của người nhận.Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường: Khi bạn sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường thay vì các dịch vụ chuyển tiền nhanh, thời gian chuyển tiền có thể mất nhiều hơn và giao dịch có thể không được xử lý kịp thời.Chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ: Trong một số trường hợp, khi chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể làm cho thời gian chuyển tiền bị kéo dài hoặc giao dịch chưa được xử lý kịp thời.

Cách khắc phục

Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Kiểm tra lại thông tin người nhận: Đầu tiên, hãy kiểm tra lại thông tin người nhận một lần nữa để đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin.Liên hệ với ngân hàng: Nếu tiền của bạn đã được chuyển và bạn đang chắc chắn rằng bạn đã nhập thông tin người nhận chính xác, hãy liên hệ với Vietcombank để kiểm tra xem tiền đã được chuyển đi và trạng thái của giao dịch.Sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh: Nếu bạn cần chuyển tiền trong thời gian ngắn nhất, bạn nên sử dụng các dịch vụ chuyển tiền nhanh. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo rằng tiền được chuyển đến tài khoản của người nhận trong thời gian ngắn nhất.

Không nhận được email thông báo kết quả giao dịch dù đã đăng ký nhận email

Trong nhiều trường hợp, dù bạn đã đăng ký nhận thông báo các giao dịch trên VCB Digibank những vẫn không nhận được email thông báo từ ngân hàng.

Nguyên nhân:

Email của ngân hàng rơi vào hòm thư rác
Bạn đăng ký sai thông tin email với ngân hàng

Cách khắc phục

Trong trường hợp bạn đã đăng ký email nhận thông báo kết quả cho giao dịch trên VCB Digibank nhưng không nhận được email thông báo kết quả giao dịch hãy thực hiện một số bước kiểm tra như sau:

Kiểm tra email đã đăng ký với ngân hàng Vietcombank để đảm bảo địa chỉ email được ghi chính xác
Kiểm tra phần cài đặt (Setting) trong hộp thư để đảm bảo email gửi đến từ Vietcombank không có trong danh sách thư bị chặn (Spam mail)Kiểm tra trong hòm thư rác (Trash/Junk mail) vì có thể email thông báo mật khẩu bị đẩy vào mục thư rác
Kiểm tra với bộ phận quản lý máy chủ mail của quý khách để đảm bảo thư không bị giữ lại trên máy chủ (mail server)Nếu trường hợp không xác định được nguyên nhân, bạn hãy liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank theo số điện thoại 1900 545413 dành cho khách hàng thông thường hoặc 1800 1565 dành cho khách hàng Priority hoặc tới điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được trợ giúp.

Trên đây là một số lỗi thường gặp của Vietcombank Internet Banking, bạn có thể tham khảo và cập nhật cho mình những kiến thức này để biết cách xử lý khi gặp phải.

App Vietcombank ra đời đã mang đến nhiều tính năng tiện ích cho khách hàng, giúp cho quá trình giao dịch được thực hiện dễ dàng. Tuy nhiên, trong thời gian sử dụng nhất định sẽ xảy ra một số lỗi hệ thống khiến cho các giao dịch bị gián đoạn.

Hiểu được vấn đề này, vaoluon.com sẽ hướng dẫn cách Fix App Vietcombank bị lỗi không vào được gián đoạn, lỗi sever bảo trì hệ thống qua bài viết dưới đây. Cùng theo dõi để có hướng giải quyết kịp thời mỗi khi gặp sự cố liên quan nhé!

Các lỗi thường gặp khi sử dụng app Vietcombank

Dù đã được nâng cấp, bảo trì hệ thống rất nhiều lần, tuy nhiên app Vietcombank đôi khi vẫn xảy ra sự cố. Điều này đã gây nên sự khó khăn trong giao dịch của khách hàng. Vậy, app Vietcombank bị lỗi gì thường xuyên?

Vietcombank bị lỗi chuyển tiềnLỗi kết nối server VietcombankVietcombank lỗi đăng nhậpKhông vào được app VietcombankLỗi trong kết nối server Vietcombank

Cùng tìm hiểu rõ hơn về những lỗi trên app Vietcombank và cách khắc phục nhanh chóng nhất qua nội dung bên dưới.

Vietcombank bị lỗi 001

Trong một lúc nào đó khi bạn đang sử dụng tài khoản Banking và nhận thông báo “xin lỗi quý khách kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. vui lòng thử lại sau”. Như vậy, đây là dấu hiệu cho thấy app Vietcombank đang bị lỗi, bạn không thể thực hiện giao dịch ngay lúc này.

Những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này
Đường truyền kém, mạng kết nối yếu nên người dùng không vào được app Vietcombank để tiếp tục thực hiện giao dịch.Lỗi từ hệ thống ứng dụng bên ngân hàng.Do chủ tài khoản nhập sai thông tin giao dịch dẫn đến tình trạng bị lỗi.Để khắc phục, mọi người có thể chọn những cách sau
Đến chi nhánh/ PGD Vietcombank để được hỗ trợ xử lý

Nếu bạn đang cần giao dịch gấp để xử lý công việc nhưng lại nhận được thông báo lỗi. Lúc này hãy tìm đến quầy giao dịch Vietcombank gần nhất để thực hiện giao dịch. Sau đó, thông báo đến nhân viên ngân hàng về tình trạng lỗi đang gặp để được giải thích và hướng dẫn khắc phục nhanh chóng.

Giao dịch thông qua ví điện tử Momo, Zalo
Pay, Air
Pay

Ví điện tử là phương án tiếp theo mà bạn có thể lựa chọn để xử lý trong tình huống này. Thông thường, tất cả các ví điện tử đều đã được liên kết với ngân hàng khi đăng ký tài khoản ví. Do đó, trường hợp cấp thiết, mọi người hãy sử dụng ví để giao dịch.

Những nhu cầu thiết yếu bạn có thể thực hiện thông qua ví như:

Thanh toán hoá đơn mua sắm, tiền điện nước, internet, truyền hình cáp,…Nạp thẻ cào điện thoại cho bản thân hoặc cho người khác đều được.Chuyển tiền đến người thụ hưởng khác thông qua số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại.Thanh toán khoản vay, mua vé xem phim, vé xe, vé máy bay,…Thanh toán bằng mã QR Code tiện ích.

Vietcombank bảo trì hệ thống internet banking

Bạn đăng nhập vào internet banking nhưng nhận được thông báo Vietcombank bảo trì thì không nên thực hiện các giao dịch. Việc bảo trì này sẽ giúp hệ thống bảo đảm được vấn đề an ninh, bảo mật.

Trước khi tiến hành bảo trì, Vietcombank sẽ thông báo đến khách hàng của mình thông qua các kênh sau:

+ Website Vietcombank.com.vn

+ Facebook của ngân hàng

+ Thông báo ngay trên ứng dụng Vietcombank Digibank khi mọi người đăng nhập vào.

Lúc này, hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank nên mọi người cần chờ đợi để nhận thông báo hoàn tất bảo trì. Thông thường, thời gian bảo trì được quy định như sau:

+ Bảo trì tính năng/ thêm tính năng mới cho Vietcombank sẽ mất thời gian từ 2 – 3 ngày.

+ Bảo trì thường sẽ chỉ diễn ra từ 1 – 2 giờ đồng hồ hoặc tối đa là 1 ngày.

Cách khắc phục

Khi Vietcombank đang bảo trì thì cách duy nhất là mọi người phải chờ đợi cho đến khi hoàn tất. Hoặc có thể chọn những cách sau để giao dịch tạm thời.

Xem thêm: Không thể truy cập vào facebook bị lỗi đăng nhập mới nhất 2024

Cách 1: Giao dịch chuyển/ rút tiền bằng thẻ tại cây ATM Vietcombank.

Cách 2: Đến trực tiếp chi nhánh/ PGD của Vietcombank để thực hiện giao dịch.

Cách 3: Chuyển tiền thông qua ví điện tử.

Lỗi không vào được app Vietcombank

Khách hàng sẽ gặp phải lỗi không vào được app Vietcombank trong trường hợp nhập sai thông tin.

Cách khắc phục duy nhất ở đây là mọi người phải ghi nhớ chính xác thông tin đăng nhập của mình. Có thể lưu ở ghi chú trên điện thoại hoặc cuốn sổ tay riêng, khi cần sẽ tìm được ngay.

*Lưu ý: Việc điền sai thông tin đăng nhập (tên/ mật khẩu) vào app Vietcombank quá 5 lần sẽ bị khoá tài khoản. Lúc này bắt buộc mọi người phải mang CMND/ CCCD đến chi nhánh/ PGD Vietcombank để được cấp lại thông tin tên đăng nhập/ mật khẩu mới.

App Vietcombank lỗi không tương thích với thiết bị di động

Nguyên nhân dẫn đến lỗi trên chính là app Vietcombank không tương thích với hệ điều hành trên điện thoại. Một số khách hàng khi tải app về sẽ nhận được thông báo này.

Vì vậy, trước khi tải app Vietcombank, mọi người cần lưu ý điện thoại đang sử dụng phải được chạy với hệ điều hành i
OS 8.0 hoặc Android 4.1 trở lên. Nếu Smartphone chưa đạt yêu cầu này thì bắt buộc nâng cấp mới có thể tải và sử dụng được app của Vietcombank.

Vietcombank lỗi chuyển tiền

Theo khảo sát gần đây về chất lượng dịch vụ của khách hàng Vietcombank thì tình trạng thường xuyên gặp phải chính là lỗi chuyển tiền. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến không thể giao dịch thanh toán/ chuyển khoản trên app Vietcombank. Cùng tìm hiểu để có cách khắc phục hiệu quả nhất.

Số dư tài khoản không đủ

Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền thì điều kiện đầu tiên là tài khoản của bạn phải đảm bảo đủ số tiền muốn chuyển. Kèm theo đó là phí dịch vụ sẽ bị trừ khi thực hiện giao dịch. Do đó, nếu số dư không đủ theo lệnh giao dịch thì đương nhiên sẽ có thông báo chuyển tiền không thành công.

Sai thông tin người thụ hưởng

Trong giao dịch chuyển tiền, thông tin người thụ hưởng là yếu tố cực kỳ quan trọng, nó bao gồm:

Tên ngân hàng
Số tài khoản
Tên người thụ hưởng

Việc nhập sai bất kỳ thông tin nào, chẳng hạn như sai một số tài khoản cũng sẽ khiến cho giao dịch không được thực hiện. Hoặc nghiêm trọng hơn thì số tiền đó sẽ chuyển đến người thụ hưởng khác. Lúc này, thủ tục lấy lại tiền sẽ rất phức tạp, mọi người phải đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.

Bảo trì hệ thống

Như đã trao đổi ở mục trên, Vietcombank bảo trì hệ thống cũng là nguyên nhân dẫn đến lỗi chuyển tiền. Tất cả các giao dịch khi thực hiện trong thời gian này đều sẽ không thành công và báo lỗi ngay lập tức.

Lỗi không nhận được mã OTP khi giao dịch

Một số trường hợp khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn, dịch vụ. Khi đến thao tác xác nhận, Vietcombank sẽ gửi một mã OTP về điện thoại từ 5 – 10s. Tuy nhiên, vì lỗi hệ thống nên mọi người sẽ không nhận được mã này.

Cách xử lý duy nhất là bạn cần thực hiện lại giao dịch và chờ nhận mã OTP mới được gửi về. Nếu vẫn không nhận được, bạn có thể liên hệ đến trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh chóng.

back to menu ↑

Những câu hỏi thường gặp liên quan đến app Vietcombank bị lỗi

Vì sao ngân hàng Vietcombank thường xuyên bảo trì hệ thống?

Tại từng thời điểm, việc Vietcombank bảo trì hệ thống đều có nguyên nhân, cụ thể như:

+ Giúp đảm bảo cho sự an toàn của cả hệ thống ngân hàng.

+ Giúp hệ thống ứng dụng được hoạt động trơn tru và mượt hơn.

+ Kịp thời phát hiện được những vấn đề có thể phát sinh trên ứng dụng.

+ Bảo trì hệ thống định kỳ theo thời gian quy định của ngân hàng.

+ Tránh nhiễm virus làm ảnh hưởng đến cả hệ thống.

+ Nâng cấp để bảo vệ các dữ liệu ngân hàng không bị đánh cắp.

Những lưu ý khi chuyển tiền trên app Vietcombank là gì?

Hiện nay, với sự phát triển của ngân hàng điện tử, việc chuyển tiền đã trở nên đơn giản và tiện ích hơn. Tuy nhiên, khi thực hiện giao dịch, mọi người cần lưu ý những điểm sau để đảm bảo không xảy ra lỗi đáng tiếc.

Thứ nhất: Điền chính xác, đầy đủ thông tin giao dịch (Tên ngân hàng, người thụ hưởng, số tài khoản).

Thứ hai: Xác nhận số tiền cần chuyển nằm trong hạn mức Vietcombank cho phép.

Thứ ba: Thông báo đến bên thụ hưởng về việc bạn đã chuyển tiền, chụp lại màn hình thông báo giao dịch thành công.

Thứ tư: Kiểm tra lại số dư xem đã từ đúng với số tiền bạn đã chuyển đi hay không.

Thứ năm: Khi giao dịch hoàn tất, cần thoát ngay ứng dụng ngân hàng điện tử để đảm bảo an toàn, không bị kẻ xấu lợi dụng chiếm đoạt tài sản.

Những lợi ích của việc sử dụng app Vietcombank

Khi sử dụng ngân hàng điện tử Vietcombank, khách hàng sẽ nhận thấy những ưu điểm của app như:

+ Dễ dàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, chỉ cần kết nối với internet.

+ Tra cứu thông tin tài khoản, truy vấn số dư, lịch sử giao dịch một cách chủ động và nhanh chóng.

+ Thanh toán dễ dàng các giao dịch mua sắm, hoá đơn điện nước, khoản vay, đóng tiền bảo hiểm, mua vé máy bay, vé xe,…

+ Cập nhật chính xác, kịp thời những thay đổi hoặc tin tức lãi suất ngân hàng.

+ Định vị được các địa điểm có cây ATM gần nhất để có thể di chuyển đến giao dịch thuận tiện.

Vì sao không thể nạp thẻ cào điện thoại từ app Vietcombank?

Trong tất cả các tính năng của app Vietcombank thì giao dịch nạp tiền điện thoại rất được ưa chuộng. Bạn có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng của mình vào bất kỳ số điện thoại nào.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ gặp tình trạng lỗi không thể nạp tiền vào điện thoại, vậy nguyên nhân là gì?

Nạp tiền sai số điện thoại thụ hưởng.Chọn hạn mức nạp tiền không đúng với quy định của ngân hàng.Kết nối mạng bị gián đoạn, chập chờn, không thể nạp tiền tại thời điểm đó.Số tiền trong tài khoản không đủ để có thể nạp theo hạn mức bạn yêu cầu.

Với những thông tin về cách Fix App Vietcombank bị lỗi không vào được gián đoạn, lỗi sever bảo trì hệ thống trên. Chắc hẳn mọi người đã có thêm kinh nghiệm cũng như hướng xử lý chính xác khi không may gặp sự cố. Đừng lo lắng, nếu không thể tự xử lý, hãy liên hệ đến hotline Vietcombank 1900 54 54 13 để được hỗ trợ