Shopee bị lỗi không vào được là điều làm cho các tín đồ mua sắm đau đầu. Anh em nào đang dùng ứng dụng này mà gặp các sự cố như không vào app được, không thể đặt hàng, lỗi giỏ hàng,... Thì hãy đọc ngay bài viết sau. FPT Shop chia sẻ tất tần tật thông tin về vấn đề này và cách khắc phục nhanh nhất.

Bạn đang xem: Shopee không truy cập được

Shopee bị lỗi không vào được là nguyên nhân gây ra nhiều sự khó chịu cho các tín đồ mua sắm. Điều này vừa khiến người mua không hài lòng vừa khiến cho người bán đau đầu vì không thể tiếp cận với khách hàng. Bạn có đang gặp phải các sự cố khi truy cập vào Shopee hay không? Nếu có thì hãy tham khảo những thông tin trong bài viết sau nhé. FPT Shop sẽ mang đến những nội dung về nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi khi tham gia mua sắm trên nền tảng này ngay sau đây.

Lý do nào làm cho Shopee bị lỗi không vào được?

Shopee là một sàn thương mại điện tử được rất nhiều tín đồ mua sắm yêu thích. Đây là nơi giao lưu, mua bán hàng hóa sầm uất nhất Việt Nam trên không gian mạng. Tuy nhiên, nhiều người dùng khi tham gia mua hàng tại đây đã gặp không ít những trải nghiệm không tốt. Một trong số những lý do chính là nằm ở việc Shopee bị lỗi diễn ra khá thường xuyên.

Việc Shopee bị lỗi không vào được có thể đến từ một vài nguyên nhân khách quan từ hệ thống nhưng cũng có thể là do nguyên nhân chủ quan từ phía người dùng. Sau đây là một vài lý do làm cho bạn không thể vào Shopee được:

Hệ thống Shopee đang bị lỗi kỹ thuật. Kết nối mạng trên thiết bị của người dùng đang bị yếu, giật lag hoặc gián đoạn. Tài khoản của người dùng bị vi phạm chính sách và điều khoản từ Shopee dẫn đến bị khóa không cho phép truy cập hoặc sử dụng một số chức năng của ứng dụng. Người dùng chưa update phiên bản mới nhất của ứng dụng.

Tìm hiểu các lỗi thường gặp nhất khi dùng ứng dụng Shopee

Khi tham gia mua sắm trên ứng dụng Shopee bạn sẽ được tiếp cận với nhiều mặt hàng khác nhau và tiết kiệm được rất nhiều thời gian mua sắm. Tuy nhiên, do đây là một sàn thương mại điện tử được vận hành trên nền tảng công nghệ nên nó có thể gặp một vài vấn đề. Cụ thể đó là các lỗi sau:

Lỗi không vào được ứng dụng Shopee

Shopee bị lỗi không vào được là một trong những vấn đề phổ biến nhất hiện nay mà người dùng có thể gặp phải. Điều này gây cản trở rất lớn đến hoạt động mua và bán của hàng triệu người.

Dấu hiệu khi xuất hiện lỗi này đó là toàn bộ ứng dụng chỉ hiển thị trang trắng, không có sản phẩm hay bất kỳ thông tin nào cả. Hoặc nó sẽ không phản hồi khi bạn truy cập vào bất kỳ mục nào khi tương tác với ứng dụng.

Lỗi không thể đặt hàng trên ứng dụng Shopee

Lỗi này là nguyên nhân gây ức chế cho những khách hàng khi tham gia mua sắm trên sàn thương mại điện tử này. Nó gây ảnh hưởng rất lớn đến quá trình vận hành của nền tảng này. Người mua thì không thể đặt được hàng còn người bán thì vô cớ bị mất đi khách hàng đến mua sản phẩm của mình.

Có nhiều lý do dẫn đến tình trạng này như: Tài khoản người dùng bị khóa / giới hạn, vấn đề liên quan đến thanh toán, sản phẩm hoặc mã giảm giá,.. Lỗi này thường sẽ không gây thiệt hại về của nhưng sẽ để lại trải nghiệm không tốt cho khách hàng.

Shopee hiển thị lỗi Oops

Việc thấy dòng chữ Oops hiện lên khi thực hiện thao tác trên ứng dụng Shopee chắc hẳn đã không còn quá xa lạ với những tín đồ mua sắm. Lỗi này có thể xuất hiện khi bạn thực hiện mua hàng, đặt hàng hay bất kỳ hoạt động giao dịch, tương tác nào đó trên sàn thương mại điện tử này. Điều này như một lời thông báo rằng thao tác của người dùng bị gián đoạn hoặc ngắt đi dẫn đến việc truyền tín hiệu thất bại.

Nguyên nhân của lỗi này thường là do quá tải lượng người dùng truy cập trong cùng một lúc. Điều này là do Shopee là nơi mua sắm được rất nhiều người sử dụng cộng thêm những ưu đãi, khuyến mãi vào các dịp lễ lớn có thể gây quá tải cho ứng dụng. Mặc khác, lỗi này còn có thể do nền tảng này thực hiện bảo trì hoặc cập nhật hệ thống.

Muốn khắc phục tình trạng Shopee lỗi không vào được vì bị Oops này bạn chỉ cần thoát app và truy cập lại một lần nữa. Nghe có vẻ khá vô lý nhưng nó thực sự có hiệu quả và là giải pháp cho hầu hết các vấn đề của ứng dụng này.

Shopee thanh toán không thành công đơn hàng

Lỗi F01 này xảy ra khi người dùng thực hiện bước thanh toán để hoàn tất thủ tục mua hàng. Nguyên nhân cho sự cố này có thể đến từ những điều sau:

Phương thức thanh toán không phù hợp: Khi phát hiện có bất thường trong quá trình thanh toán thì hệ thống sẽ ngăn chặn giao dịch đặt hàng. Shopee hỗ trợ 6 phương thức thanh toán khác nhau nhưng tùy vào mỗi sản phẩm và yêu cầu của chủ cửa hàng mà một số hình thức có thể không phù hợp để giao dịch. Bên cạnh đó có thể do người dùng chưa đáp ứng đủ điều kiện của Shopee. Lỗi không thể thanh toán qua Shopee
Pay: Lỗi này thường là do khách hàng quá hạn mức giao dịch / ngày, số dư ví không đủ, liên kết thẻ ngân hàng chưa được hỗ trợ, lỗi từ phía hệ thống,...

Shopee bị lỗi khi mở giỏ hàng

Lỗi này xuất hiện khá phổ biến và thường đến từ một vài nguyên nhân sau:

Cửa hàng cập nhật lại thông tin sản phẩm hoặc giá cả của các loại hàng hóa. Sản phẩm khuyến mãi không tồn tại nữa do số lượng giới hạn. Hệ thống Shopee bị lỗi.

Khi xảy ra lỗi giỏ hàng thì người dùng sẽ không thể tiếp tục quá trình mua sản phẩm mà bản thân đã chọn. Lời khuyên cho bạn đó là đừng nên để quá nhiều sản phẩm trong giỏ hàng và giữ chúng quá lâu. Nếu bạn không nhanh chóng mua thì có thể sẽ hết khuyến mãi khiến cho trải nghiệm mua sắm của mình không được diễn ra một cách tốt nhất.

Shopee bị hiển thị vui lòng thử lại sau / Bị lỗi server

Trong quá trình mua sắm, bên cạnh việc Shopee bị lỗi không vào được thì đôi khi bạn có thể bị lỗi mạng, không thể gửi mã xác minh hoặc bị thông báo vui lòng thử lại sau. Điều này sẽ gây ảnh hưởng đến hoạt động mua sắm của người dùng. Lỗi này xảy ra có thể là do:

Nền tảng bị lỗi mạng do sự cố cáp quang gây ảnh hưởng đến kết nối dữ liệu / wifi trên thiết bị. Shopee gặp vấn đề liên quan đến server. Người dùng vi phạm các điều khoản và chính sách từ Shopee. Người dùng chưa cập nhật phiên bản mới nhất từ ứng dụng.

Lỗi không có hình thức vận chuyển khả dụng cho khu vực của bạn

Đây là lỗi sẽ khiến cho quá trình đặt hàng của người dùng trên ứng dụng này gặp thất bại. Nguyên nhân là:

Người bán tự vận chuyển: Khi người bán sử dụng đơn vị vận chuyển riêng thì không cần thông qua các hình thức vận chuyển mà Shopee đã liên kết. Thường thì nó chỉ xảy ra với những mặt hàng cồng kềnh, quá khổ hoặc sản phẩm dễ vỡ không có đơn vị nào nhận. Không có hình thức khả dụng với khu vực của người mua: Nếu tại điểm nhận không có đơn vị vận chuyển thì hàng hóasẽ không thể giao được. Vậy nên bạn cần chọn một địa điểm thích hợp là có thể khắc phục được lỗi này.

Lỗi không áp mã giảm giá

Hai lỗi không áp được mã giảm giá M02 và U02 xuất hiện khi mã đã hết lượt sử dụng hoặc không khả dụng với mặt hàng mà bạn đang mua. Đây là điều rất thường thấy nhất là vào những dịp khuyến mãi, sinh nhật hay lễ lớn. Để khắc phục lỗi này thì bạn chỉ cần đổi mã khác khả dụng là được.

Lỗi liên quan đến hành vi vi phạm chính sách của Shopee

Lỗi D01 Shopee: Shopee lỗi không vào được do đăng nhập không thành công có thể đến từ việc tài khoản truy cập vào nhiều thiết bị cùng lúc hoặc hệ thống phát hiện tài khoản ảo. Lỗi A02 Shopee: Lỗi này rất nghiêm trọng và thường rất khó khắc phục, bạn có thể bị khóa tài khoản nếu không xử lý ngay. Dấu hiệu của nó là việc người dùng bị giới hạn giao dịch mua, bán. Trường hợp này xảy ra do hệ thống phát hiện tài khoản gian lận khuyến mãi hoặc cố tình đặt đơn ảo.

Cách khắc phục Shopee bị lỗi theo các trường hợp cụ thể

Shopee bị lỗi không vào được và những trường hợp lỗi khác sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của người dùng. Với mỗi lỗi khác nhau anh em cần dùng cách khắc phục khác nhau để đạt được hiệu quả tốt nhất. Mình đã tổng hợp được một số cách, anh em tham khảo nhé!

Cách khắc phục khi gặp vấn đề lỗi liên quan đến ứng dụng Shopee

Nếu như xác định lỗi do ứng dụng thì bạn có thể thử 1 trong 5 cách sau:

Cách 1: Thoát ứng dụng và mở lại, đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả vô cùng bất ngờ. Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm Cache của ứng dụng bằng cách vào phần “Cài đặt” -> Đến kho ứng dụng của thiết bị -> Tìm ứng dụng “Shopee” và chọn xóa bộ nhớ đệm. Điều này sẽ giúp ứng dụng của bạn khởi chạy về trạng thái ban đầu. Cách 3: Đăng xuất tài khoản Shopee của bạn và đăng nhập lại. Cách 4: Update phiên bản Shopee phiên bản mới nhất. Cách 5: Gỡ và cài lại ứng dụng trên thiết bị của bạn.

Cách khắc phục vấn đề trong trường hợp lỗi do kết nối

Khi Shopee bị lỗi do các vấn đề kết nối bạn có thể thử dùng 1 trong 3 cách sau:

Cách 1: Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động thì nhanh chóng kiểm tra đường truyền và dung lượng còn lại trong thiết bị của mình. Sau đó, hãy thực hiện thao tác tắt rồi bật lại dữ liệu di động. Cách 2: Nếu bạn sử dụng wifi thì cần kiểm tra lại kết nối wifi rồi khởi động lại modem hoặc router cung cấp mạng mà bạn đang truy cập.

Cách khắc phục Shopee bị lỗi không vào được do thiết bị di động

Sự cố không truy cập được Shopee do nguyên nhân đến từ thiết bị của người dùng diễn ra rất phổ biến. Bạn có thể dùng một trong những cách sau để giải quyết:

Cách 1: Tắt các ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị và vào lại Shopee. Cách 2: Nhanh chóng khởi động lại thiết bị của bạn. Cách 3: Thử đăng nhập tài khoản Shopee trên một thiết bị khác để kiểm tra lỗi có phải đến từ thiết bị của mình hay không.

Xem thêm: Khắc phục kết nối internet bị chậm, cần phải làm gì ? nguyên nhân máy tính vào mạng chậm

Nếu như bạn sử dụng các cách khắc phục lỗi như gợi ý trên mà tình trạng Shopee lỗi không vào được hoặc lỗi thanh toán, giỏ hàng,... thì bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của nền tảng này. Hãy lưu ý rằng trước khi liên hệ bạn cần chuẩn bị hình ảnh hoặc video mô tả vấn đề để hệ thống nhận biết và hỗ trợ xử lý.

Kết luận

Shopee bị lỗi không vào được là điều không mấy vui vẻ và có thể khiến trải nghiệm mua sắm của bạn bị gián đoạn. Thông tin từ bài viết trên đã chia sẻ toàn bộ nguyên nhân, cách khắc phục khi gặp phải những sự cố khi tham gia sàn thương mại điện tử này. Hy vọng đây là nội dung bổ ích có thể giúp bạn sớm giải quyết vấn đề mà bản thân đang gặp phải trong quá trình sử dụng nền tảng Shopee.

Thật tuyệt vời nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại di động với cấu hình mạnh mẽ có thể trải nghiệm mua sắm hàng giờ trên ứng dụng Shopee mà không gặp phải sự cố liên quan đến thiết bị. Nếu bạn là tín đồ mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee thì đừng quên ghé qua FPT Shop để tậu ngay chiếc điện thoại giá tốt từ cửa hàng của chúng tôi nhé. Tham khảo ngay mẫu điện thoại OPPO tại đây:

Shopee bị lỗi không vào được làm gián đoạn nhu cầu mua hàng, khiến bạn cảm thấy vô cùng khó chịu, bực bội. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi Shopee này là gì và cách khắc phục thế nào? Tham khảo ngay nội dung bài viết dưới đây của FPT Shop, bạn sẽ biết được câu trả lời.

Nguyên nhân Shopee bị lỗi không vào được có thể do lỗi từ phía người dùng hoặc do hệ thống Shopee đang bị gián đoạn. Cụ thể, các nguyên nhân và hướng khắc phục khi Shopee bị lỗi sẽ được hướng dẫn ngay dưới đây.

Không vào được do Shopee đang bị lỗi

Đây là lỗi xuất phát từ phía Shopee, khi máy chủ gặp sự cố hoặc đang bị quá tải sẽ làm cho mọi người dùng đều không truy cập được.

Cách xác định lỗi: Để nhận biết có phải Shopee bị lỗi không vào được do nguyên nhân từ phía hệ thống hay không, bạn chỉ cần hỏi những người cũng đang dùng Shopee xem họ có vào được không. Nếu tất cả người dùng đều không truy cập được thì khả năng bị lỗi hệ thống là rất cao.

Phương pháp khắc phục: Trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là chờ đợi hệ thống Shopee tự khắc phục sự cố. Khoảng thời gian chờ đợi ấy có thể dao động từ 10 đến 15 phút.

Shopee bị lỗi không vào được do mạng Internet

Shopee là một ứng dụng mua sắm trực tuyến nên nếu nếu đường truyền Internet gặp trục trặc thì chắc chắn bạn sẽ gặp lỗi không vào được Shopee.

Cách xác định lỗi: Nếu nguyên nhân từ mạng Internet thì bạn không chỉ không vào được Shopee mà còn không thể truy cập được vào các ứng dụng hoặc trang web khác trên máy.

Phương pháp khắc phục: Để khắc phục lỗi này, bạn hãy reset lại mạng Internet của mình bằng cách khởi động lại modem hoặc router mạng Wi-Fi. Ngoài ra, bạn cũng có thể tắt Wi-Fi hoặc 4G/5G rồi bật lại để thiết lập lại kết nối. Nếu đang dùng 4G, bạn có thể đổi sang W-Fi hoặc ngược lại.

Nguyên nhân Shopee bị lỗi xuất phát từ điện thoại

Shopee bị lỗi không thể vào được cũng có thể xuất phát từ chính thiết bị của bạn, chẳng hạn như điện thoại không đủ bộ nhớ, dế yêu hoạt động quá tải,…

Cách xác định lỗi: Bạn hãy thử đăng nhập tài khoản Shopee của mình trên một thiết bị khác xem sao. Nếu vẫn vào được bình thường thì rất có thể chiếc điện thoại của bạn đang gặp vấn đề.

Phương pháp khắc phục: Nếu nguyên nhân lỗi Shopee không vào được do điện thoại thì bạn có thể thử qua một số cách khắc phục sau:

Tiến hành khởi động lại điện thoại. Tắt hết các ứng dụng đang hoạt động khác trên máy rồi khởi động lại Shopee. Kiểm tra lại dung lượng máy vàgiải phóng dung lượng nếu cần sau đó khởi chạy lại app Shopee.

Shopee bị lỗi không vào được do trục trặc từ tài khoản

Trong quá trình sử dụng Shopee, tài khoản của bạn có thể gặp lỗi M04 Shopee khi hệ thống ghi nhận dấu hiệu bất thường hoặc bị lỗi F02 Shopee khi vi phạm chính sách, quy định của Shopee. Một khi bị các lỗi đó thì tài khoản của bạn sẽ không thể truy cập được.

Cách xác định lỗi: Với lỗi này, bạn có thể dễ dàng nhận biết khi đăng nhập vào Shopee dù đã đúng tài khoản, mật khẩu, đường truyền mạng ổn định nhưng vẫn nhận được thông báo Đăng nhập không thành công.

Phương pháp xử lý: Đối với nguyên nhân này, bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee qua email, chat trên Fanpage Shopee hoặc gọi lên tổng đài Shopee để được hỗ trợ mở tài khoản.

Chưa update ứng dụng Shopee nên không vào được

Shopee phiên bản cũ sẽ bị hạn chế một số chức năng so với bản mới. Nên nếu chưa update phiên bản Shopee mới nhất, bạn cũng có thể không vào được.

Cách xác định lỗi: Biểu hiện của nguyên nhân này chính là khi bạn vừa truy cập vào ứng dụng Shopee liền bị thoát ra.

Phương pháp xử lý: Bạn chỉ cần truy cập vào CH Play (với Android) hoặc App Store (với i
OS) rồi cập nhật phiên bản Shopee mới nhất về máy là được.

Tổng kết

Như vậy, qua bài viết trên, FPT Shop đã chia sẻ tới bạn các nguyên nhân và hướng xử lý khi Shopee bị lỗi không vào được. Hy vọng qua đó, bạn sẽ sớm khắc phục được sự cố Shopee này!

Ngoài ra, để quá trình mua sắm trên Shopee của bạn trở nên chủ động, dễ dàng hơn, bạn nên đến hệ thống cửa hàng của FPT Shop, sắm cho mình một chiếc điện thoại chất lượng. Với giá cả phải chăng cùng dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ có được sản phẩm ưng ý nhất.